Ông Nguyễn Văn Trinh thị trấn Nho Quan, huyện Nho Quan đang điều trị tại bệnh viện được các bác sĩ, điều dưỡng giúp đỡ tận tình, động viên, quan tâm thăm khám và điều trị đúng bệnh, đúng thuốc, vì vậy bệnh của ông  đã thuyên giảm rõ rệt. Trong thời gian điều trị, ông đã sáng tác những vần thơ để bày sự hài lòng của mình với đội ngũ y bác sỹ tại đây. 

    Còn đây là những dòng cảm xúc  từ lá thư của Bà Phạm Thị Vinh -  xã Khánh Thịnh – huyện Yên Mô đã điều trị tại BV điều dưỡng PHCN tỉnh cảm ơn những y bác sỹ có tên trong bài thơ luôn tận tâm điều trị khỏi bệnh cho Bà bằng y đức, y thuật của họ:

Thảo, Thoa,  Hương , Huệ, Hồng, Nhung

Dệt thêu Nương, Gấm, Tơ, Trang nắng hè

Dũng, Tường, Thanh, Vĩnh chở đò

Ban Mai, Dục Thúy Bình yên

Con đò chở khách qua Miền sông sinh

Đón bệnh nhân cả tỉnh mình, tỉnh xa

Về đây tụ họp một nhà

Về đây điều trị hát ca… hết mình

Yêu nghề giầu đức hy sinh

Khải, Hoàn khúc nhạc ân tình Du Dương

Cùng với ghi nhận những lời khen ngợi trực tiếp từ bệnh nhân, người nhà bệnh nhân, chúng tôi còn được xem rất nhiều những lá thư cảm ơn chứa đầy tình cảm và sự biết ơn dành cho các thầy thuốc nơi đây. Để có được những lá thư khen chân tình đó, là cả một quá trình. Được đánh giá là một trong những đơn vị có nhiều nỗ lực để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, phục hồi chức năng, bệnh viện đã tạo được niềm tin với người bệnh từ những việc làm thiết thực. Là bệnh viện chuyên ngành điều dưỡng và phục hồi chức năng, mặc dù còn nhiều khó khăn về nhân lực, trang thiết bị song tập thể cán bộ, viên chức Bệnh viện luôn đoàn kết, nỗ lực vượt khó, thực hiện nhiều giải pháp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. 9 tháng năm 2016, Bệnh viện đã thực hiện đạt và vượt nhiều chỉ tiêu kế hoạch được giao, trong đó đã khám cho gần 1200 lượt bệnh nhân, điều trị nội trú cho 1 nghìn lượt bệnh nhân, số lượt siêu âm, điện tim, chụp X.quang phổi… đều vượt chỉ tiêu. Chất lượng điều trị được nâng lên, số ngày điều trị nội trú trung bình giảm.

    Với phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, bảo đảm quyền và lợi ích của người bệnh, Bệnh viện đã bố trí các bác sĩ có kinh nghiệm, nhiệt tình, kỹ năng tư vấn tốt làm việc tại phòng khám. Các khoa điều trị tổ chức tiếp đón bệnh nhân kịp thời, hướng dẫn nội quy và cách sử dụng thuốc, cách phòng, chăm sóc bệnh chu đáo. Hàng tháng, Bệnh viện tiến hành kiểm tra quy chế chuyên môn, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh, xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm. Cùng với trang bị thêm máy vi tính, phần mềm phục vụ quản lý và thanh toán viện phí, Bệnh viện chú trọng cải cách thủ tục hành chính, niêm yết công khai quy trình khám chữa bệnh để người bệnh dễ dàng tìm hiểu, giám sát. Cùng với đề nghị xét tuyển bổ sung bác sĩ, Bệnh viện đã cử cán bộ đi đào tạo kỹ thuật mới, chuyên sâu tại các bệnh viện đầu ngành; đào tạo kỹ năng nghề nghiệp qua các buổi tập huấn, bình bệnh án, sinh hoạt chuyên môn; phát động cán bộ tích cực nghiên cứu khoa học, cải tiến kỹ thuật... Ngoài ra, Bệnh viện còn mua sắm trang thiết bị sinh hoạt phục vụ bệnh nhân và thực hiện chăm sóc toàn diện.

Do triển khai thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp, Bệnh viện đã và đang có bước chuyển đáng kể. Bệnh viện không có ý kiến phản ánh phàn nàn về công tác khám chữa bệnh, chăm sóc và phục vụ bệnh nhân mà ngược lại còn nhận được nhiều lời khen ngợi dành cho cán bộ, y bác sĩ. Đó chính là phần thưởng, là nguồn động viên, khích lệ quý báu để mỗi cán bộ, viên chức Bệnh viện nỗ lực hơn nữa, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, chung tay xây dựng Bệnh viện ngày càng phát triển.

Có thể khẳng định, những bức thư cảm động, đầy niềm tin và sự cảm ơn chân thành của các bệnh nhân ở các địa phương khác nhau gửi đến đội ngũ y, bác sĩ, điều dưỡng của bệnh viện ngày càng nhiều hơn. Nhiều bệnh nhân viết những bài thơ dài khen ngợi và cảm ơn y đức của các y, bác sĩ chăm sóc mình trong thời gian điều trị tại bệnh viện - là minh chứng rõ nhất sự chuyển biến tích cực trong thái độ phục vụ, chăm sóc bệnh nhân của đội ngũ cán bộ y bác sỹ bệnh viện thời gian qua./.